Tham khảo

Điều khoản và quyền lợi tài khoản tại 95vn

Trang này tổng hợp các nội dung pháp lý quan trọng áp dụng cho tài khoản của bạn tại 95vn — bao gồm điều khoản sử dụng, chính sách dữ liệu và phạm vi hoạt động theo pháp luật tại khu vực được phép.

Điều khoản sử dụngChính sách dữ liệuQuyền tài khoảnLiên hệ pháp lý
95vn Điều khoản và quyền lợi tài khoản tại 95vn
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi bảo vệ dữ liệu và tài khoản của bạn

Bảo mật tài khoản và dữ liệu cá nhân là ưu tiên vận hành của 95vn. Mỗi lần đăng nhập đều có thể xác minh qua OTP gửi về số điện thoại đã đăng ký, và mọi kết nối với nền tảng đều chạy qua SSL. Chúng tôi chỉ lưu trữ dữ liệu cần thiết cho việc xác minh tài khoản và xử lý giao dịch — không bán hoặc chia sẻ thông tin của bạn cho bên thứ ba ngoài mục đích vận hành dịch vụ.

Mã hóa SSL

Mọi kết nối giữa thiết bị của bạn và máy chủ 95vn đều được mã hóa SSL. Dữ liệu tài khoản và thông tin giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money không truyền dưới dạng văn bản thường.

Xác minh OTP

Đăng nhập và rút tiền yêu cầu xác minh OTP qua số điện thoại đã liên kết với tài khoản. Bước này ngăn truy cập trái phép ngay cả khi mật khẩu bị lộ.

Lưu trữ dữ liệu có kiểm soát

Chúng tôi chỉ giữ dữ liệu trong thời gian cần thiết để vận hành tài khoản và tuân thủ yêu cầu pháp lý. Bạn có quyền yêu cầu xem, sửa hoặc xóa thông tin cá nhân bằng cách liên hệ qua email hỗ trợ.

Không chia sẻ bên thứ ba

Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch không được chuyển cho bên thứ ba vì mục đích thương mại. Chỉ đối tác xử lý thanh toán như MoMo, ZaloPay được nhận dữ liệu cần thiết để hoàn tất giao dịch.

LIÊN HỆ PHÁP LÝ

Kênh liên hệ về vấn đề pháp lý

Nếu bạn có câu hỏi về điều khoản, quyền tài khoản hoặc yêu cầu xử lý dữ liệu cá nhân, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng phản hồi. Bạn có thể gửi yêu cầu qua live chat trực tiếp trên trang hoặc qua email — chúng tôi ưu tiên phản hồi các vấn đề liên quan đến tài khoản và pháp lý trong thời gian sớm nhất.

Live Chat Kênh nhanh nhất để hỏi về điều khoản hoặc trạng thái tài khoản. Hỗ trợ tiếng Việt, có mặt liên tục để phản hồi các yêu cầu pháp lý.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu chi tiết về quyền dữ liệu, khiếu nại điều khoản hoặc đề nghị xóa tài khoản. Chúng tôi xác nhận nhận mail và xử lý theo thứ tự.
Trung tâm trợ giúp Trang câu hỏi thường gặp về pháp lý, điều khoản sử dụng và hướng dẫn quản lý tài khoản — có thể tra cứu bất cứ lúc nào mà không cần đăng nhập.

Những thắc mắc thường gặp về điều khoản và quyền lợi

Dưới đây là các câu hỏi mà người dùng thường đặt ra khi tìm hiểu về quyền tài khoản, cách xử lý dữ liệu và phạm vi pháp lý của 95vn. Nếu câu hỏi của bạn chưa có trong danh sách, hãy liên hệ đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt qua live chat.

Khả năng truy cập và sử dụng dịch vụ phụ thuộc vào pháp luật địa phương tại nơi bạn sinh sống. Chúng tôi chỉ cung cấp dịch vụ tại các khu vực mà pháp luật hiện hành cho phép.

Có. Gửi yêu cầu xóa dữ liệu qua email hỗ trợ với tiêu đề 'Yêu cầu xóa dữ liệu' và thông tin tài khoản. Chúng tôi xử lý yêu cầu theo thứ tự và xác nhận khi hoàn tất.

Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi cập nhật trang pháp lý và có thể gửi thông báo qua email đã đăng ký. Tiếp tục sử dụng dịch vụ sau đó đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận phiên bản mới.

Chúng tôi chỉ lưu dữ liệu giao dịch cần thiết để xác nhận nạp, rút và đối chiếu tài khoản. Thông tin này không được chia sẻ vì mục đích thương mại ngoài phạm vi xử lý thanh toán.

Tài khoản có thể bị tạm khóa nếu phát hiện hành vi gian lận, đăng ký bằng thông tin sai lệch, hoặc vi phạm điều khoản sử dụng. Bạn có thể liên hệ hỗ trợ để làm rõ và khiếu nại nếu cần.

Không. Tài khoản tại 95vn chỉ dành cho sử dụng cá nhân và không được phép chia sẻ, cho mượn hoặc chuyển nhượng cho bất kỳ bên thứ ba nào theo điều khoản sử dụng hiện hành.