Tham khảo

Chúng tôi bảo vệ thông tin của bạn như thế nào

95vn thu thập thông tin tài khoản và giao dịch của bạn chỉ với mục đích vận hành dịch vụ — xác minh danh tính, xử lý nạp rút qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money, và hỗ trợ tài khoản khi cần.

Dữ liệu được mã hóa SSLKhông bán thông tin cá nhânYêu cầu xóa dữ liệu được hỗ trợÁp dụng theo quy định pháp luật hiện hành
95vn Chúng tôi bảo vệ thông tin của bạn như thế nào
BẢO MẬT VÀ KIỂM SOÁT

Dữ liệu của bạn được xử lý thế nào tại 95vn

Chúng tôi áp dụng mã hóa SSL cho toàn bộ kết nối giữa thiết bị của bạn và hệ thống. Thông tin tài khoản, lịch sử giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money và dữ liệu xác minh danh tính được lưu trên hệ thống có kiểm soát truy cập nội bộ. Bạn có quyền yêu cầu bản sao dữ liệu, chỉnh sửa thông tin không chính xác, hoặc đề nghị xóa tài khoản theo điều kiện quy định.

Mã hóa kết nối

Toàn bộ dữ liệu truyền giữa điện thoại hoặc máy tính của bạn với hệ thống 95vn được bảo vệ bằng SSL — không ai đọc được trong quá trình truyền.

Lưu trữ có kiểm soát

Dữ liệu cá nhân và lịch sử giao dịch chỉ được nhân viên có thẩm quyền truy cập. Quyền truy cập nội bộ được ghi lại và kiểm soát định kỳ.

Thời hạn lưu trữ

Chúng tôi giữ dữ liệu trong thời gian tài khoản còn hoạt động và theo yêu cầu pháp lý bắt buộc. Sau khi xóa tài khoản, dữ liệu cá nhân được xử lý theo quy trình xóa an toàn.

Quyền của bạn

Bạn có thể yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân bất kỳ lúc nào. Gửi yêu cầu qua live chat hoặc email — chúng tôi phản hồi bằng tiếng Việt.

LIÊN HỆ VỀ DỮ LIỆU

Gửi yêu cầu quyền riêng tư đến chúng tôi

Nếu bạn muốn truy cập, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân, hãy liên hệ trực tiếp qua một trong các kênh dưới đây. Nhóm hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẽ xác nhận yêu cầu và phản hồi trong thời gian sớm nhất.

Đội hỗ trợ online

Live Chat

Kênh nhanh nhất để gửi yêu cầu quyền riêng tư. Hỗ trợ tiếng Việt, phản hồi trong vài phút trong giờ hoạt động.

Email hỗ trợ

Gửi yêu cầu truy cập hoặc xóa dữ liệu qua email. Chúng tôi xác nhận nhận được yêu cầu và xử lý theo thứ tự nhận được.

Trang tài khoản

Một số thông tin cá nhân có thể được chỉnh sửa trực tiếp trong phần cài đặt tài khoản — không cần liên hệ hỗ trợ.

Những điều bạn hay hỏi về quyền riêng tư

Dưới đây là các câu hỏi phổ biến về cách 95vn xử lý dữ liệu cá nhân, cookie, và quyền yêu cầu chỉnh sửa hoặc xóa thông tin tài khoản của bạn.

Chúng tôi thu thập họ tên, số điện thoại, email và thông tin ví điện tử như MoMo, ZaloPay, Viettel Money khi bạn nạp hoặc rút tiền lần đầu. Dữ liệu này chỉ dùng để xác minh danh tính và xử lý giao dịch.

Chúng tôi chỉ chia sẻ dữ liệu cần thiết với đối tác xử lý thanh toán để hoàn tất lệnh nạp rút. Không có bất kỳ thông tin nào được bán hoặc chuyển nhượng cho bên thứ ba vì mục đích quảng cáo.

Cookie kỹ thuật giúp duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ tùy chọn ngôn ngữ, giao diện của bạn. Bạn có thể kiểm soát hoặc tắt cookie không cần thiết trong cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào.

Có. Gửi yêu cầu qua live chat hoặc email hỗ trợ, chúng tôi sẽ xử lý theo quy trình xóa an toàn. Một số dữ liệu có thể được giữ lại theo yêu cầu pháp lý bắt buộc trong thời gian quy định.

Vào phần cài đặt tài khoản trên điện thoại hoặc máy tính để xem và cập nhật thông tin cơ bản. Với các thay đổi liên quan đến xác minh danh tính, hãy liên hệ hỗ trợ tiếng Việt qua live chat.

Chính sách này áp dụng cho tất cả tài khoản sử dụng dịch vụ tại những khu vực mà pháp luật địa phương cho phép. Việc truy cập và sử dụng phụ thuộc vào quy định pháp luật hiện hành tại nơi bạn đang ở.