Tham khảo

Quy định sử dụng 95vn — đọc trước khi bắt đầu

Khi tạo tài khoản và sử dụng dịch vụ tại 95vn, bạn đồng ý với toàn bộ các điều khoản được nêu dưới đây.

Áp dụng tại khu vực được phép theo luật địa phươngMoMo, ZaloPay, Viettel MoneyTài khoản cá nhân, không chuyển nhượngCập nhật khi có thay đổi chính sáchHỗ trợ tiếng Việt qua live chat
95vn Quy định sử dụng 95vn — đọc trước khi bắt đầu
BẢO MẬT VÀ XỬ LÝ DỮ LIỆU

Cách 95vn bảo vệ tài khoản và dữ liệu của bạn

Bảo mật tài khoản là cam kết cụ thể, không phải lời hứa trống. Chúng tôi xử lý thông tin cá nhân và lịch sử giao dịch theo tiêu chuẩn bảo vệ dữ liệu hiện hành, áp dụng mã hóa cho mọi phiên đăng nhập và giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money.

Mã hóa phiên đăng nhập Mỗi phiên đăng nhập và giao dịch được mã hóa SSL. Thông tin tài khoản của bạn không được lưu trữ trên thiết bị sau khi đăng xuất.
Lưu trữ dữ liệu giao dịch Lịch sử nạp và rút tiền qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money được lưu theo quy định pháp luật và có thể xuất theo yêu cầu của bạn.
Xác minh danh tính Yêu cầu rút tiền lần đầu hoặc thay đổi thông tin ví điện tử cần xác minh OTP và giấy tờ tùy thân để bảo vệ tài khoản khỏi truy cập trái phép.
Yêu cầu chỉnh sửa dữ liệu Bạn có quyền yêu cầu chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ đội hỗ trợ qua email hoặc live chat.
LIÊN HỆ VỀ ĐIỀU KHOẢN

Cần giải đáp về điều khoản? Chúng tôi ở đây

Nếu bạn có thắc mắc về bất kỳ điều khoản nào — từ quy định tài khoản đến chính sách giao dịch qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money — đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng giải đáp. Liên hệ qua một trong các kênh dưới đây để được phản hồi nhanh nhất.

Live Chat Kênh nhanh nhất để hỏi về điều khoản tài khoản hoặc chính sách giao dịch. Hỗ trợ tiếng Việt, phản hồi trong vài phút.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu bằng văn bản khi bạn cần lưu lại nội dung trao đổi liên quan đến điều khoản hoặc tranh chấp tài khoản.
Trung tâm trợ giúp Tra cứu nhanh các câu hỏi thường gặp về điều khoản sử dụng, xác minh tài khoản và quy trình rút tiền ngay trên trang.

Những câu hỏi thường gặp về điều khoản 95vn

Dưới đây là các câu hỏi chúng tôi nhận được nhiều nhất về điều khoản sử dụng, quyền tài khoản và cách xử lý tranh chấp. Nếu câu hỏi của bạn chưa có ở đây, hãy liên hệ live chat để được giải đáp trực tiếp.

Điều khoản áp dụng cho mọi người dùng đã tạo tài khoản và truy cập dịch vụ tại những khu vực mà luật địa phương cho phép. Bằng cách tiếp tục sử dụng, bạn xác nhận đã đọc và đồng ý với toàn bộ nội dung.

Phiên bản mới nhất luôn được đăng tải tại trang này. Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi sẽ thông báo qua email đăng ký. Việc tiếp tục sử dụng tài khoản đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận điều khoản cập nhật.

Không. Mỗi tài khoản là của một cá nhân duy nhất và không được chia sẻ, cho mượn hay chuyển nhượng. Tài khoản vi phạm quy định này có thể bị tạm khóa cho đến khi hoàn tất xác minh danh tính.

Gửi khiếu nại qua email hỗ trợ hoặc live chat với đầy đủ thông tin tài khoản và nội dung tranh chấp. Chúng tôi xem xét từng trường hợp và phản hồi trong thời gian sớm nhất có thể.

Có. Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân của mình. Liên hệ đội hỗ trợ qua email và cung cấp xác thực OTP để chúng tôi xử lý yêu cầu đúng tài khoản.

Mọi giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money phải thực hiện từ ví hoặc tài khoản ngân hàng đứng tên chính bạn. Thanh toán từ tài khoản bên thứ ba sẽ bị từ chối và hoàn trả về nguồn gốc.